Všeobecné obchodní podmínky
Ernestína Velechovská, z. ú.

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi Ernestína
Velechovská, z. ú., se sídlem Čechova 906, 391 65 Bechyně, IČO: 08386501, zapsaná u
Krajského soudu v Českých Budějovicích pod sp. zn. U 144 (dále jen „Poskytovatel“) a
spotřebiteli (dále jen „Kupující“ nebo „Účastník“) při nákupu vstupenek a účasti na
vzdělávacích akcích.
VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím webu
www.ernestinavelechovska.cz.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je učiněna vyplněním objednávkového formuláře na webu a jejím odesláním.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem e-mailem.
Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje, aby mohl obdržet potvrzení, fakturu a
vstupenku.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována Poskytovatelem pro účely jejího
plnění.

III. Cena a platební podmínky

Cena služeb a zboží je konečná, Poskytovatel není plátcem DPH. Aktuální ceny jsou uvedeny
na webu.
Platbu lze provést platební kartou, bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo
hotově (pokud je tato možnost u akce uvedena).
Při platbě převodem musí být částka uhrazena nejpozději den před zahájením akce. Po
přijetí platby obdrží Kupující daňový doklad a vstupenku elektronicky.

IV. Dodání vstupenky

Zakoupená vstupenka je dodána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při
objednávce.
Vstupenka je nepřenosná a opravňuje pouze uvedeného Účastníka k účasti na akci.

V. Storno podmínky (zrušení účasti)

Účastník může zrušit svou účast písemně e-mailem na adresu e-shop@ernestina.cz.
Storno poplatky činí:
– více než 14 dní před akcí: 50 % z ceny,
– 14–3 dny před akcí: 75 % z ceny,
– 2 a méně dnů nebo bez omluvy: 100 % z ceny.
Při neúčasti bez předchozího zrušení registrace je storno poplatek 100 % z ceny akce.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů
ode dne doručení vstupenky, pokud služba (seminář) ještě nebyla poskytnuta nebo
započata.
Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud byla služba
(akce) již v plném rozsahu poskytnuta s předchozím souhlasem účastníka.
Odstoupení je možné uplatnit e-mailem na e-shop@ernestina.cz nebo písemně na adresu
sídla Poskytovatele, a to prostřednictvím vyplněného formuláře. Vzorový formulář pro
odsoupení od smlouvy najdete zde.
Poskytovatel vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly
přijaty.

VII. Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci služeb nebo zboží písemně na adrese Poskytovatele
nebo e-mailem na e-shop@ernestina.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího,
název a datum akce, popis vady a kontaktní údaje.
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od
doručení.
Pokud je reklamace uznána, Poskytovatel zajistí přiměřenou nápravu (náhradní plnění,
slevu nebo vrácení ceny).

VIII. Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že dodané vstupenky a služby nemají při převzetí vady.
V případě vadného plnění má Kupující právo požadovat nápravu, slevu nebo odstoupit od
smlouvy dle občanského zákoníku.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

IX. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje účastníků v souladu s platnými právními předpisy a
Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu.
Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zpracovatelů plateb a
nezbytných smluvních partnerů.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou zveřejněny na webu www.ernestinavelechovska.cz a www.ernestina.cz..
Veškerá komunikace probíhá písemně nebo prostřednictvím e-mailů známých oběma
stranám.
Vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.
Spory se řeší před obecnými soudy České republiky.
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 6. 2025.

Všeobecné obchodní podmínky Ernestína Velechovská, z. ú.

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi Ernestína Velechovská, z. ú., se sídlem Čechova 906, 391 65 Bechyně, IČO: 08386501, zapsaná u Krajského soudu v Českých Budějovicích pod sp. zn. U 144 (dále jen „Poskytovatel“) a spotřebiteli (dále jen „Kupující“ nebo „Účastník“) při nákupu vstupenek a účasti na vzdělávacích akcích. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím webu www.ernestinavelechovska.cz.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je učiněna vyplněním objednávkového formuláře na webu a jejím odesláním. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem e-mailem. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje, aby mohl obdržet potvrzení, fakturu a vstupenku. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována Poskytovatelem pro účely jejího plnění.

III. Cena a platební podmínky

Cena služeb a zboží je konečná, Poskytovatel není plátcem DPH. Aktuální ceny jsou uvedeny na webu. Platbu lze provést platební kartou, bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo hotově (pokud je tato možnost u akce uvedena). Při platbě převodem musí být částka uhrazena nejpozději den před zahájením akce. Po přijetí platby obdrží Kupující daňový doklad a vstupenku elektronicky.

IV. Dodání vstupenky

Zakoupená vstupenka je dodána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Vstupenka je nepřenosná a opravňuje pouze uvedeného Účastníka k účasti na akci.

V. Storno podmínky (zrušení účasti)

Účastník může zrušit svou účast písemně e-mailem na adresu e-shop@ernestina.cz. Storno poplatky činí: – více než 14 dní před akcí: 50 % z ceny, – 14–3 dny před akcí: 75 % z ceny, – 2 a méně dnů nebo bez omluvy: 100 % z ceny. Při neúčasti bez předchozího zrušení registrace je storno poplatek 100 % z ceny akce.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení vstupenky, pokud služba (seminář) ještě nebyla poskytnuta nebo započata. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud byla služba (akce) již v plném rozsahu poskytnuta s předchozím souhlasem účastníka. Odstoupení je možné uplatnit e-mailem na e-shop@ernestina.cz nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele, a to prostřednictvím vyplněného formuláře. Vzorový formulář pro odsoupení od smlouvy najdete zde. Poskytovatel vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty.

VII. Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci služeb nebo zboží písemně na adrese Poskytovatele nebo e-mailem na e-shop@ernestina.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího, název a datum akce, popis vady a kontaktní údaje. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení. Pokud je reklamace uznána, Poskytovatel zajistí přiměřenou nápravu (náhradní plnění, slevu nebo vrácení ceny).

VIII. Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že dodané vstupenky a služby nemají při převzetí vady. V případě vadného plnění má Kupující právo požadovat nápravu, slevu nebo odstoupit od smlouvy dle občanského zákoníku. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

IX. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje účastníků v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zpracovatelů plateb a nezbytných smluvních partnerů.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou zveřejněny na webu www.ernestinavelechovska.cz a www.ernestina.cz.. Veškerá komunikace probíhá písemně nebo prostřednictvím e-mailů známých oběma stranám. Vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Spory se řeší před obecnými soudy České republiky. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 6. 2025.